1、

个人业务受到损失，可以先拨打10086转人工客服进行投诉。通常能得到满意的解决，如果一个问题被投诉3次，移动会相当重视。

2、

如果对客服的处理结果不满意，可以找移动公司的负责人投诉反映问题，在当地的移动营业厅投诉。

3、

仍不能达成和解协议的，可以拨打12315投诉到消协，必要的时候，再到法院提起民事诉讼，如果要起诉的话，要收集好相关证据材料。