原因：

1、账户还未激活：

如果在提车的时候没有让4S店激活随车附带的SIM卡，则无法连接车机客户端，此时需要让4S店帮忙激活。

2、数据流量已经用完：

my-audi车机三年内有4G流量可以免费使用，如果流量用完之后车机会自动断网，此时需要到官网上买流量恢复网络。

3、密码或账户错误：

奥迪车机的登录账号都是邮箱的形式，如果不太清楚自己的账户密码，可以上官网查询。