操作方法如下：

1、将手机关机，长按音量上键和电源键（在屏幕出现ZTE中兴的字样时松开电源键）。

2、待屏幕出现recovery界面（即英文菜单）松手。

3、按音量键移动到“wipe data/factory reset，按电源键确认。

4、再通过音量键定位到“Yes--delete all user data“，再按电源键确认，等待手机操作完成后，光标会自动选择到“reboot system now”并按电源键确认重启手机即可。