1、是芯片接触不良，不建议用酒精擦了，擦了会很容易生锈的。可以用白色的橡皮擦擦几下墨盒的芯片，再用干净软布擦几下芯片，开关打印机，和重启电脑。打印机一下看行不行，如果还是不行，就要换墨盒拉。

2、建议取下墨盒后就可以取下打印头了。

3、墨盒接触点脏，多弄几遍，出了提示墨盒问题以外，看下机器其他的工作状态是否正常，重新安装上新墨盒以后墨盒上面有没有墨水，要是有的就是打印机的芯片接触点上有了墨水，清洗一下打印机上的接触头就可以了。