验钞机出现e63（e03）一般说来，是左计数器积尘或故障。如果是积尘，简单的排除方法是取点钞机随机自带的小毛刷来，捅扫一下左右两个计数头的上下表面，如果有酒精辅助擦拭效果更佳 。

计数头具体位置，点钞机出钞口的一排出钞橡皮轮的最外侧两个橡皮轮紧靠着两对感应器，上下各一组，属于发射和接收的关系，此即为计数头。