拨打12345，根据语音提示，按“4”键，即可转入人工服务。

12345市长热线进入人工服务需要先拨打12345，接着选择语言按1（普通话）、选择业务类型按6（其他服务），选择明细业务按4（进入人工服务）。按照操作就可以进行人工服务了。