回答，燃气公司是为公众用户服务的性质，虽然已市场化，但由于进入的门槛高，所以仍然有的工作人员的服务意识差，所以有服务态度差的情况。

另一方面，也有的规定用户不一定了解，如燃气公司工作人员要求用户定期更换软管，不允许随意乱接燃气灶，液化气钢瓶超期不给充气，用户可能就会认为服务态度差。