原因是病毒或者用户的错误操作导致的鼠标滚轮不管用，可以通过修改电脑设置来重新启用鼠标滚轮。

1、首先，我们右击计算机图标，选择“管理”

2、在窗口界面中，点击左侧的“设备管理器”

3、展开鼠标和其他指针设备，选择卸载下面的“HID-compliant mouse”

4、然后重启计算机。