因为只能兑换已经存在的。

奥特曼系列OL里的万能碎片只能兑换你已经解锁的英雄，没有拥有过的角色是不可以兑换的，这个因为是官方的规定，所以目前没有什么办法可以实现，其次这个“拥有”只要是你获得过的就可以，换句话说也就是就算现在这个角色你没有了，只要你以前拥有过，仍然可以在角色图鉴里用碎片进行兑换，兑换方法也很简单，只要点开你要兑换的角色，然后在弹出的界面里，找到兑换的字样即可，而从未获得过的英雄是不可以兑换的，以上是个人经验，仅供参考。