除了通过官方网站投诉这一种渠道以外，消费者还可以拨打12315的消费者热线进行投诉。这种投诉方式是比较快捷的，也非常的人性化。在消费者解决完之后，还会有电话的回访，请问您问题解决了没有。如果消费者热线还没有解决这个问题，消费者可以拨打12345市民热线，不过市民热线的解决时间要稍微的长上一些，通常会在半个月左右，给出事件的答复。