1、12345电话不用加区号，直接拨打。

2、12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

3、大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈。