原因：

①可能是该软件的版本过低，使得软件的运行发生了崩溃等现象。

②软件的服务器端发生故障，或者是其服务器处于维护中。暂时不能为用户提供服务。

③用户的网络线路不稳定。连接不到软件的服务器。

④用户的账号或者是密码输入错误。导致用户登录不了该软件。