如果是航班到达浦东机场，发现行李没有出来或没有找到自己的行李，可以带好登机牌和行李托运票到行李提取区的行李问询处办理查询登记手续，留下居住信息和手机号（或其它联系方式），航空公司查询后会给予答复（有可能出发机场遗漏或行李仓满，会在下一个航班过来，并免费送达乘客居住地），如果真的两头都没有找到可以向航空公司客服中心投诉，并获得赔偿，也可以向上海市民热线投诉寻求帮助。