这样办理，1）企业开设线下指定退换点供消费者退款

（2）开通热线电话供消费者致电登记，再给后续方案

（3）仅仅发个停业歇业公告，未明确交待储值卡退款事宜，最后由于企业倒闭，消费者致电消协投诉，消协无能为力，结局也是不了了之。