这样办理,1)企业开设线下指定退换点供消费者退款

(2)开通热线电话供消费者致电登记,再给后续方案

(3)仅仅发个停业歇业公告,未明确交待储值卡退款事宜,最后由于企业倒闭,消费者致电消协投诉,消协无能为力,结局也是不了了之。