按照厂家服务电话第一时间联系上售后服务商，如在保修期内厂家应该免费提供维修服务或者免费更换，如保修期已过，则可协商支付合理的维修或零部件费。

4、 如遇质量或安装、维修问题，服务商故意拖延、推卸责任，不愿对所涉问题产品进行服务，消费者可拨打当地消委会消费热线“12315”进行投诉，也可拨打新闻媒体爆料电话，要求记者对该事件进行舆论监督。