拨打银行客服热线咨询非柜面的原因，也可以本人带有效身份证件，到徽商银行网点柜台咨询非柜面的原因。

银行卡非柜面的原因有很多，银行卡信息不全，或者是身份证有效期超过使用期限或者是半年未使用或者是频繁交易，或者是涉嫌账户导致的。