支付宝服优官方靠谱。因为你支付的钱不是直接给卖家的，而是先扣在支付宝这个中间平台这里，等卖家发货给你，你看过没问题了，再上去点“确认付款”，钱才会转给卖家。

如果你收到货发现有问题，你可以找卖家沟通。最后你可以“申请退款”，然后再把货发回给卖家，他收到后，再给你“确认退款”，钱又回来了。