1、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人，说明情况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，可以重新发到收件人那边重新签收即可。

2、如果收件人不想要了，及时和寄件人反馈说明情况，作好退款处理。如果邮寄地址是不存在的，被退回所发邮件的邮箱，并且致函该邮箱，由于发送地址错误而导致邮件发送失败。