①更新升级软件的版本。使其因为版本过低而出现的不好的使用方式，对其进行完善和升级

③可能是用户使用的网络数据发生延迟等情况，用户可以尝试重启网络数据。

④可能是软件的服务器端发生故障或者是崩溃，需要对其进行重新的升级。