原因和解决方法如下

1、

恢复出厂设置 1、首先在手机上打开设置，进入设置界面后点击进入“系统和更新”。 2、接着点击“重置”，在重置界面点击“恢复出厂设置”。 3、最后点击“重置手机”即可。

2、

重启手机，将手机重启之后，看看触屏有没有恢复正常。

3、

清洗屏幕，干燥导致的屏幕静电会引起触屏失灵，将屏幕清洁干净即可。