不能退为什么这是违反消费者权益法的。

不管你是线下还是线上买的，只要有购买凭据，包装什么都在，在一定的日期之内都可以无条件退换的。商场的话拿着小票去。线上的话跟商家沟通，如果不退就打投诉电话。一定可以解决的。不要让人当软柿子捏。