如果自燃事故是汽车本身质量问题导致的，那么车主可以向品牌索赔。如果4S商店不付款，店主可以向司法机关起诉，用法律武器保护自己的权益。如果是车主私自改装油路和线路、外来火种等导致汽车燃烧。，这不是车辆本身的质量问题，那么厂家就有理由不赔。

根据实际情况，如果车辆没有过保修期，那么车主可以要求厂家赔偿如果过了保修期，只能找保险公司。需要注意的是，车险改革后，车损险包含了自燃险的保障范围，车主无需单独投保自燃险。