1、检查所订业务是否欠费或刚刚交过费。只要是欠费，交完费之后，把cable猫、路由器断电重启即可恢复正常。

2、如果宽带猫的cable灯不亮，请检查后面的有线电视-5线是否松动，插紧拧紧即可。如果还是不亮，麻烦您保修故障。如果您家宽带猫下面有连接路由器的情况下，请检查宽带猫的Lan1灯是否闪烁，检查路由器是否开机，路由器与宽带猫之间的网线连接是否正常。

3、检查路由器，确认路由器指示灯是否正常。若路由器出现问题，关闭后等待几分钟进行重启。若重启后还是不行，请重置路由器。