可能是用户抖音账号开启了青少年模式导致的，因此只需将青少年模式关闭就可以进行充值了，若没有开启青少年模式却无法充值的话，可以将手机关机重启一下，然后再重新充值试试。

若依旧无法充值的话，用户可以截图充值失败的页面，接着在抖音我的页面点击右上角图标，打开后点击设置选项，然后在抖音设置页面点击意见反馈，将出现错误的情况截图发送给客服等待官方反馈就可以了。