先看看是不是手机或电脑出现故障了，还是直播根本就进不去，，可能直播间人数过多，因为人数过多造成了直播间卡顿

网络问题，如果网络较差不是WiFi或者4g可能就会进不去官方的直播间出现了问题，等待直播间的修复

也许是用户app版本过低，无法进入直播间。