自然日一般是指一天24小时，包括正常的工作日，和周末休息日，也包括假期，一般与工作日相对。比如说从周一开始算的话，七个自然日就是指周一到周日七天。

2、自然日与工作日的区别

（1）一般在售后服务里经常提及自然日或工作日，1个自然日的概念就是我们正常所说的一天。不受节假日，周六周日影响。在7个自然日内上门服务，就是7天之内上门服务。而7个工作日内上门服务，就是除去节假日和星期六星期天在内的7天上门服务。