客服转化率一般在30%是比较正常的。

因为客服不仅会遇到有意愿购买的用户，还会遇到很多的咨询的以及看热闹的用户。

整个用户群体画像不同，导致了有很大一部分都是属于冗余的情况。因此能够识别到所有的真正用户，并且进行客服转化。这个概率能超过30%，都算是比较正常的。