塑造星级终端之“形”。为调动客户主动改善终端形象的积极性，可把店面形象、软件设施等量化为具体分值，按照一定比例纳入到当月客户档位评价中，通过可衡量指标对终端进行系统评价，推动“要我建”转为“我要建”。

在具体建设过程中，一方面，编制《星级终端建设指导手册》，图文并茂展示星级终端建设标准，客户可以对照标准开展星级终端形象建设另一方面，一线营销人员实地走访，结合客户店面实际，从店堂招牌的设计、前柜背柜的摆放、灯光投影的效果、功能区及体验区的布置等方面现场给予指导。