此故障是打印机字车不能正常移动出现的错误提示，通常是由于卡纸、异物掉落等原因造成的。

解决方法：

第一步：新机第一次使用时，请注意检查打印头保护胶条（蓝色）是否移除，移除蓝色胶条。

第二步：检查打印机内部是否有卡纸或异物，取出卡纸或异物。

第三步：检查后部进纸器是否有卡纸或异物，取出卡纸或异物后重新安装后部进纸器。

第四步：以上检查完毕后，重新启动打印机。