①可能是该服务器端出现故障后，平台没有进行维护。导致用户的使用体验得不到提高。

②可能是访问该软件的用户过多，其当前的软件版本无法承受越来越多用户的使用。

③可能是用户在访问该软件时，需要下载插件等辅助工具配套进行使用。