如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接失败，可根据以下原因进行排障：

【原因一】网络连接异常。

解决办法：检查网线的连接是否正常。

【原因二】账号密码错误。

解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。

【原因三】业务账号异常。

解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。