先在不拆锁的情况下，在门开的状态，用钥匙扭动锁芯，看是否顺畅，如果是，但锁舌仍不回弹的话，可基本判定是锁体的问题，如果钥匙扭不动，就需要拆了锁芯后，单独试锁芯，首先看拨叉是否损坏，其次看是否可以扭动，如果不可以，那么是锁芯问题，如果可以，则还是锁体问题。