故障原因和解决方法如下

首先，查看系统版本与设备版本是否正确，举例说明苹果的应用安装到安卓系统上就会出现异常，反之安卓的应用安装到苹果的系统上也会出现异常，只有应用与系统对应的安装才能正常启动。

其次，查看系统版本是否达到应用要求，在安装应用前要查看好应用对系统版本的要求，如果设备系统版本较低达不到应用要求即会出现异常，此时升级系统版本可解决。  

第三，查看设备内存空间是否充足，在进应用前要关闭一切后台运行的应用，尽量做到内存空间充足，如果内存较小可删除本地照片、视频、音频文件。