原因及解决方法如下：

1、未能与电脑正确连接：检查连接线，确定没有插错地方。

2、数据线故障：重新换一根扫描枪的传输线。

3、 接口接触不良：换一台电脑，重新设置 。

4、扫描枪硬件故障：更换新的扫描枪。