微观营销环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种不可控制的行为者,如供应商、顾客、竞争者、社会公众等。

1、供应商 供应商是向企业提供生产产品和服务所需资源的企业和个人。他们所提供原材料价格的高低、质量的好坏、数量的多少、交货时间的快慢等,都直接影响到企业产品成本的高低、品质的优劣及在同类产品中竞争能力的强弱。所以企业在选择供应商时,应选择那些能够提供品质优良、价格合理、交货及时并有良好信用和资质的供应商。

2、顾客 顾客就是企业产品的购买者(可以是个人、家庭、组织机构或政府部门),是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。对于一个企业来说,最不愿意看到的是,老顾客突然开始购买竞争者的产品或要求其提供更好的服务或更低的价格等。所以,企业必须了解顾客的需求变化,否则,将失去市场,甚至被挤出市场

3、竞争者 任何企业都不能独占市场,他们都会面对形形色色的竞争对手,常常陷入一群竞争对手的包围和制约之中。所以,竞争者对新产品的开发、价格高低、销售渠道的选择、促销方式的采用等,都会影响到企业产品的销售。因此,企业必须研究竞争对手,及时调整自己的营销方式,以保持在同行业竞争中的优势地位。

4、公众 公众是指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。包括媒体公众、政府公众、金融公众、一般公众和企业内部公众等。公众的力量既可载舟,也可覆舟,企业绝不可以轻视。