这种情况是电视和华数电视服务器连接出现异常，可以手动设置电视的DNS为华数服务器域名地址来改善。

如果是有线连接网络可以通过将电视IP设置改为手动，将首选DNS地址改为223.202.19.230，如果是通过无线路由器连接需要登录路由器管理页面将路由器DNS地址照这个设置。如果是长时间无法使用建议查询电视的MAC地址联系华数客服。