点开大众点评，找到你要找的店铺，点进去，在下面有个咨询，然后点击进去，就会出来一个对话框，可以给商家发信息，商家后台就可以收到，正常回复。

还有就是在大众点评的评价下面，点击回复商家，输入问题，发送消息，商家也是可以收到的，也可以给你回复。