原因有：开机状态下插拨智能卡，雷击过电压（通过有线电视电缆窜入），静电，机顶盒卡槽。

1、智能卡未按正确方法插好 检查智能卡是否插到底或插反，拔出智能卡并用干纸巾或干软布轻拭芯片 正确插回后重启机顶盒。

2、智能卡坏 可通过“系统设置”下级菜单尝试 解析智能卡，若读不出智能卡信息，则判断智能卡故障更换机顶盒或至营业更 换智能卡。

3、机顶盒硬件故障 更换智能卡检测（方法同上），若故障依旧可更换机顶盒。