原因：可能是由于系统没有开启相关服务而导致的。

解决的方法：

1、首先点击进入电脑的控制面板，找到并点击“系统和安全”选项。

2、然后点击“管理工具”——“服务”，双击打开“windows event log”，启动类型选择“自动”，点击“确定”。

3、双击打开“Telephony”，启动类型选择“手动”，点击确定。

4、再双击打开“Remote Access Connection Manager”，启动类型选择“手动”。

5、最后尝试进行宽带连接，通常来说，应该会成功的。