这有两种情况。
第一种情况是人工客服繁忙。因为咨询办理业务的人员比较多,会导致人工客服不能及时接待用户的情况。用户可以稍后或者去联通营业厅办理业务。
第二种是用户没有及时手动切换人工客服,为了减少人工客服工作量,前期是机器人自动接待的,人工客服需要手动切换过去的
原创 | 2022-11-25 15:12:49 |浏览:1.6万
这有两种情况。
第一种情况是人工客服繁忙。因为咨询办理业务的人员比较多,会导致人工客服不能及时接待用户的情况。用户可以稍后或者去联通营业厅办理业务。
第二种是用户没有及时手动切换人工客服,为了减少人工客服工作量,前期是机器人自动接待的,人工客服需要手动切换过去的
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