主要是因为软件故障或扬声器故障。您可以尝试以下操作：

1）、恢复出厂设置，请检查是否有开机音乐，并重新将设备添加到乐橙账号下（需要先删除设备）开启对讲验证。

2）、 如果开机音乐可以听到但是对讲还是没有声音，请确认手机端是否允许乐橙客户端访问手机麦克风。

3）、 如果开机音乐听不到，但是设备可以启动完成，按下录像键也听不到提示音，说明扬声器故障，需联系售后客服维修。