天猫退款不计入销售额，如果消费者购买后有申请了退货，是不计算在月销量内的，所以，月销量是不保护退款的订单的。月销量计算的是近30天的销量，所以，月销量这个数据每天都在变化的。

如果需要进行退款，建议卖家先联系买家商议解决的方案。未能找出解决方案，可以通过天猫退款程序处理并提交证明如阿里旺旺的聊天记录截图、发货证明（如快递单据）等其他的资料。