是系统设置出了问题，解决方法如下

右击“我的电脑”，选择“属性”，点击“硬件”，点“设备管理器”按钮进入

找到“通用串行总线程控制器”。

将“通用串行总线程控制器”下的项目选中后，选择上面的卸载按钮，或者直接右击鼠标选择“卸载”。

点击其中的任何一个选项，选择上面的“扫描检测硬件改动”按钮，系统将自动安装卸载的驱动。

插上不能识别的移动设备，系统将自动检测安装驱动。

一般这时，移动设备就可以使用了。