原因和解决办法如下

1、

电脑的系统出现了问题，或者是出现了电脑的暂时性假死

2、

同时按下ctrl加alt加del键在调出的启动任务管理器的界面上点击进程下的explorer.exe然后点击结束进程

3、

接着点击文件下的新建任务输入explorer.exe点击确定，就恢复了。