应该是激活的方式不对，解决方法如下

1、首先手机得接入WI-FI环境

2、打开-设置-电话-本机号码，看本机号码是否存有自己的电话号码，其格式是 +86 xxx-xxxx-xxxx。

如果有的可以直接下一步，没有或者前缀没有+86的请填写进去。

3、填写完毕后，打开-设置-Facetime，看视频通话方式：电话一栏应该会有之前填写的本机电话（灰色的）及Apple ID的电子邮件地址。随后打开FACETIME开关及IMESSAGE开关，这时候会提示正在激活