am即客户经理。

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。

以银行为例，客户经理的职责包括：

1、全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务

2、协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。