直接去燃气公司办理。多余金额应当退还。协议若规定“概不退还”，则属霸王条款。燃气公司向市民提供的供气行为，属于公益性的有偿服务行为之一。因此，方便市民是其服务宗旨。

市民与燃气公司之间的供气结算，是以用多少、供多少、算多少的方式进行。因故与燃气公司终止合同，燃气公司应当将多余的金额退还客户。