客服督导的工作职责如下：

1、根据各业务部门轮岗计划安排，了解.熟悉.掌握公司各岗位不同业务运作流程.规章制度及技能要求

2、参加公司组织的各项知识技能和管理培训及考核

3、通过公司针对储备干部制定的学习计划，在一定培养周期内通过考核作为晋升的指标

4、因个人能力定岗，担当业务部门骨干或管理人员，独立开展各项工作。