首先考虑是不是软件问题同时按下“睡眠/唤醒”（Sleep/Wake）和Home按键，直至看到屏幕显示苹果标识，重启iPhone 。

2、

选择“设置”（Settings）->“一般”（General）->...

3、

查看外屏是否有损坏，如果有则到相关售后进行故障检测，更换新的外触摸屏。

4、

外屏没有损坏的情况下屏幕失灵，到相关售后进行拆机维修，查看是屏幕排...

5、

以上就是解决办法