第一步，打开支付宝，然后在软件的主界面的上部，找到【更多】选项，并点击进入。

第二步，进入到全部应用的界面当中后，我们找到【我的客服】功能，并点击进入。

第三步，进入到我的客服界面当中后，找到界面底部右下角的【在线客服】选项，并点击进入。

第四步，进入到在线客服界面当中后，我们在界面中输入【修改实名认证】字样，然后点击发送。